Kahramanmaraş'ta yaşanan olayda, bir tüketici hakkını arayarak özel hastanelerin ücretlendirme keyfiyetine dur dedi. Behçet Okumuş, 4 Eylül tarihinde rahatsızlığı nedeniyle başvurduğu Özel Hastane'de endoskopi ve kolonoskopi işlemleri için tam 21.000 TL ödemek zorunda kaldı.
Tüketici Okumuş: "Sosyal Güvenlik Kurumu ile özel hastaneler arasında bir anlaşma var. Örneğin, 3.000 TL’lik bir işlem için maksimum 6.000 TL ücret alınabilir. Benim ödediğim 21.000 TL’nin yasal hiçbir dayanağı yoktu."
Yasal Sınır Aşıldı, Heyet Harekete Geçti
Behçet Okumuş, ödediği tutarın mevzuata aykırı olduğunu belirterek Onikişubat İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdu. Heyet, dosyanın incelenmesi için bilirkişiden görüş talep etti. Bilirkişi raporu, Okumuş’u haklı bularak hastanenin yasal sınırları büyük ölçüde aştığını teyit etti.
Yaklaşık iki ay süren hızlı bir sürecin sonunda Tüketici Hakem Heyeti kararını açıkladı ve Özel Hastane, Behçet Okumuş'a fazladan tahsil ettiği 14.067,16 TL’yi iade etti.
Ödenen 21 Bin TL'nin Yaklaşık %70'i Geri Döndü
Bu kararla birlikte Okumuş, başlangıçta ödediği 21.000 TL’nin yaklaşık 15.000 TL’sini geri almış oldu. Okumuş’un bu hukuki zaferi, özel hastane hizmetlerinde uygulanan ücret politikalarına karşı tüketicilerin haklarını etkin bir şekilde arayabileceğinin somut bir örneğini oluşturdu.
