Kahramanmaraşlı faturalı hat sahipleri, GSM operatörlerinin fiyat politikalarına tepki gösteriyor. Yeni müşterilere sunulan uygun tarifelerle karşılaştırıldığında, mevcut aboneler aynı hizmete iki katı ücret ödüyor.
Kahramanmaraş’ta faturalı hat kullanan vatandaşlar, GSM operatörlerinin uyguladığı fiyat farkları nedeniyle tepkili. Yeni abone olan müşterilere 200 TL’den başlayan tarifeler sunulurken, aynı paketi kullanan eski aboneler ortalama 400 TL’ye varan faturalarla karşılaşıyor.
FİYAT FARKI TEPKİYİ BÜYÜTTÜ
Kentteki vatandaşlar, “Yeni gelen 200, biz 400 TL ödüyoruz. Aynı hizmete iki katı para veriyoruz” diyerek duruma isyan ediyor. Fiyat politikasının adaletsiz olduğunu düşünen Kahramanmaraşlılar, tarifeler arasında bu denli farkın kabul edilemez olduğunu belirtiyor.
Özellikle taahhüt süresi dolmuş kullanıcılar, faturalardaki bu artış nedeniyle alternatif operatörleri araştırmaya başladı. Sadece Kahramanmaraş’ta değil, Türkiye genelinde yaşanan bu dengesizlik dikkat çekiyor.
NUMARA TAŞIMA REKOR KIRDI
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) verilerine göre, Türkiye’de 2024 yılı sonuna kadar toplamda 190 milyon numara taşıma işlemi gerçekleşti. Bu sayı, Avrupa ortalamasının yaklaşık dört katı seviyesinde. Uzmanlara göre bu durum, kullanıcı memnuniyetsizliğini açık şekilde ortaya koyuyor.
MOBİL GELİRDE ARTIŞ, KALİTEDE GERİLİK
Operatörlerin mobil hizmet gelirleri yıl bazında yüzde 76 artış gösterdi. 2023’te 130 TL olan abone başına ortalama gelir, 2024 itibarıyla 230 TL’ye çıktı. Buna karşın Türkiye, ARPU (kullanıcı başına ortalama gelir) verilerinde hâlâ Avrupa’nın gerisinde yer alıyor.
Gelirlerdeki bu artışın arkasında kur farkları, veri tüketimi artışı ve yüksek fiyatlı tarifelerin etkili olduğu vurgulanıyor.
FATURALI ABONE SAYISI KATLANDI
BTK’nın son raporuna göre, faturalı hat kullanan abone sayısı hızla artış gösterdi. 1 yılda yüzde 15,8 yükselen bu sayı, Türkiye genelinde 62,9 milyona ulaştı. Operatörler, uzun vadeli müşteri sadakati ve yüksek veri kullanımı nedeniyle faturalı abonelere öncelik veriyor.
Kahramanmaraş’ta da internet kullanımındaki artış dikkat çekiyor. Vatandaşlar özellikle 10 GB ve üzeri veri paketlerini tercih ederken, buna bağlı olarak faturalar da yükseliyor.
VATANDAŞ DEĞİŞİKLİK BEKLİYOR
Faturalı hat sahipleri, uygulanan bu fiyat politikalarının gözden geçirilmesini istiyor. “Yeni müşteri çekmek için indirim yapan operatörler, yıllardır aynı hatta bağlı kalan müşteriyi cezalandırıyor” diyen vatandaşlar, düzenleyici kurumların bu konuda adım atmasını talep ediyor.
Kahramanmaraş’ta GSM operatörlerine yönelik şikâyetlerin artması, mobil iletişim sektöründe eşitlik ve şeffaflık beklentisini yeniden gündeme taşıdı.