Edinilen bilgilere göre, henüz bilinmeyen bir nedenle asansör boşluğuna düşen vatandaş için çevredekilerin ihbarı üzerine olay yerine itfaiye ve sağlık ekipleri sevk edildi.
Kısa sürede olay yerine ulaşan itfaiye ekipleri, yaralı vatandaşı bulunduğu yerden kurtararak sağlık ekiplerine teslim etti.
Yaralı vatandaş, olay yerinde yapılan ilk müdahalenin ardından sağlık ekipleri tarafından hastaneye kaldırıldı. Olayla ilgili inceleme başlatıldı.